1. ¿Cuál es la opción correcta según el artículo 17 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado?
- A) En el mes de enero de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Subsecretaría de su respectivo ministerio, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
- B) En el mes de enero de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Inspección General de Servicios de su respectivo ministerio, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
- C) En el mes de enero de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Secretaría de Estado de Función Pública, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
- D) En el mes de junio de cada año, la Unidad de Quejas y Sugerencias remitirá a la Inspección General de Servicios de su respectivo ministerio, un informe global de las quejas y sugerencias recibidas en el año anterior.
Correcta: B. El artículo 17 establece que la Unidad de Quejas y Sugerencias debe elaborar en enero un informe global sobre las quejas y sugerencias recibidas durante el año anterior. El informe se remite a la Inspección General de Servicios del ministerio correspondiente, para facilitar el seguimiento y la mejora de la calidad de los servicios. El plazo y el destinatario son ambos elementos exigidos por la norma.§ art. 17 RD-CalidadAGE
